Vertrouwen, geleverd Onze belofte aan jou
Onze persoonlijke garantie en bindende belofte aan u is dat u elke machine die u bij ons koopt, direct na levering en zonder downtime naar de bouwplaats kunt meenemen. Dat is al 50 jaar onze belofte aan onze klanten en die komen we elke keer weer na.
De juiste machine
Wij adviseren geen machine die niet geschikt is voor u of uw project.
Gecontroleerd en getest
De machine wordt vóór levering zorgvuldig gecontroleerd, getest en onderhouden.
Klaar om te gaan
De machine is vanaf de levering direct klaar voor gebruik op de werkplek, zonder dat er stilstand of reparaties nodig zijn.
Boven alles
Wij zijn hier om u te ondersteunen; Of u nu een nieuw onderdeel nodig heeft voor uw unit, gespecialiseerd transport van een machine die u bezit, of een heistelling voor een aankomend project - wij doen altijd ons uiterste best om u te helpen.
Enige problemen? Wij regelen het
Heb vertrouwen in onze service. Als de machine niet naar uw tevredenheid is of niet naar behoren presteert, hoeft u ons dat alleen maar te laten weten, dan lossen wij het op. Gegarandeerd.
Een vraag hebben? Veelgestelde vragen over Sigma-garantie
Goede vraag. Omdat de machine gebruikt is, heeft deze geen formele garantie zoals u die van een fabrikant zou krijgen bij een gloednieuwe machine. Onze garantie is dat u de machine bij ontvangst direct op locatie kunt gebruiken, zonder dat er reparaties nodig zijn. Zodra de machine in gebruik is, bent u verantwoordelijk voor onderhoud en reparaties, net als bij al uw andere machines.
Nee, wij verkopen alleen machines die nog in hun eerste levensfase zitten en geen revisie nodig hebben. Wij beloven dat we de machine testen, controleren en onderhouden. Alle onderdelen die onderhoud nodig hebben, worden gerepareerd en we leveren de machine in volledig operationele staat aan u af. Mocht u bij levering een probleem ondervinden, neem dan gewoon contact met ons op en wij lossen het op.
Onze garantie garandeert dat de machine bij levering volledig operationeel is. Alles wat we verkopen is gebruikt, dus de onderdelen zullen in verhouding tot de uren die de machine draait, slijten. We dekken geen versleten onderdelen, tenzij ze de machine fysiek verhinderen te functioneren. Voordat we een overeenkomst met u sluiten, zorgen we ervoor dat u volledig op de hoogte bent van de volledige staat van de machine en al zijn onderdelen.
Voordat de machine bij u aankomt, wordt u in contact gebracht met onze afdeling aftersales en service. Mocht er onverhoopt een probleem optreden, dan kunt u het beste eerst contact met hen opnemen. Zij zullen samen met u een diagnoseprocedure doorlopen om de precieze oorzaak van het probleem vast te stellen. Enkele mogelijke problemen en de bijbehorende oplossingen zijn:
Voorbeeldscenario één
"Ik kan de installatie niet op locatie opzetten"
We plannen een videogesprek in met uw technici en een expert van Sigma. Zij nemen u mee door de hele installatiecyclus en zorgen ervoor dat er geen problemen zijn met de training van de operator. Als dat niet lukt, voeren we een grondigere diagnostische installatie uit. Als dit uiteindelijk nog steeds niet voldoende is, sturen we een technicus naar de locatie.
Voorbeeldscenario twee
"Wanneer u het op locatie ontvangt en ermee aan de slag gaat, komt er een tot dan toe onbekend probleem aan het licht waardoor de machine niet meer werkt en gerepareerd moet worden."
We bespreken met u welke onderdelen precies vervangen moeten worden en vragen om video's of foto's om de schade te laten zien. Zodra dit is gebeurd, vragen we u om de onderdelen van uw kant te prijzen en wij zullen deze aan u doorgeven. Vervolgens bespreken we de beste oplossing met u en komen we overeen om de onderdelen financieel te vergoeden of ze vanuit onze vestiging in het Verenigd Koninkrijk te versturen, afhankelijk van wat het meest voordelig is vanuit het oogpunt van kosten en stilstand.
Het is belangrijk om te weten dat wij elk geval apart bekijken. Er is geen pasklare oplossing die voor iedereen geschikt is. Wij werken altijd nauw met u samen om de beste oplossing te vinden, zodat u zo snel mogelijk weer aan de slag kunt.
Wij zullen u nooit in de steek laten - dat is onze persoonlijke belofte aan u!
Dat is een goede vraag. We zijn niet onfeilbaar en we zijn mensen, dus er gaat wel eens iets mis. Als we naar onze aftersalesgegevens kijken, zien we dat er in ongeveer 0.5% van de gevallen een aftersalesprobleem is. Al deze problemen worden binnen een paar dagen opgelost en de klant loopt zelden vertraging op in zijn projectplanning.
Wij laten je niet in de steek Waarom Sigma?
Wij zijn toegewijd
Wij zijn gespecialiseerd in het opbouwen van langetermijnrelaties met onze klanten. Een aantal van de meest vruchtbare partnerschappen dateren van meer dan twee decennia geleden en duren nog steeds voort.
Wij staan voor kwaliteit
We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat onze machines uitsluitend afkomstig zijn van leveranciers die we kunnen vertrouwen en die ons niet in de steek zullen laten. Wij verkopen alleen machines en onderdelen van de beste kwaliteit.
Wij zijn grondig
Onze controles vóór verzending omvatten het uitvoeren van volledige schoonmaakbeurten, ontvetten, functietesten, motoronderhoud, het vervangen van versleten of beschadigde onderdelen, gecertificeerde inspecties en meer.